Que faire si la verification KYC Binance echoue
Vous avez soumis votre verification d'identite Binance et elle est rejetee encore et encore ? N'abandonnez pas — les rejets ont presque toujours une raison specifique. Identifiez la cause, corrigez le probleme, et la plupart des gens reussissent. Vous pouvez resoumettre sur le site officiel Binance ou l'application officielle Binance. Les utilisateurs Apple peuvent consulter le tutoriel d'installation iOS.
Raisons courantes de rejet
Photos floues
La raison la plus frequente. Le systeme doit lire le texte de votre document, ce qu'il ne peut pas faire si la photo est floue.
Solutions : Reprenez les photos dans un environnement bien eclaire, document a plat sur une table, mise au point depuis le dessus, telephone tenu a deux mains.
Reflets ou obstructions sur le document
Les reflets empechent le systeme de lire les informations en dessous.
Solutions : Retirez toute pochette de protection, evitez la lumiere directe au-dessus, gardez vos doigts hors de la photo.
Incoherence des informations
Les informations personnelles saisies ne correspondent pas au document.
Solutions : Verifiez soigneusement chaque detail avec le document. Entrez votre nom exactement comme il apparait sur le document.
Document expire
Les documents expires ne sont pas acceptes. Utilisez un document en cours de validite.
Mauvais type de document selectionne
Vous avez selectionne passeport mais telecharge une carte d'identite, ou inversement. Recommencez le processus avec le bon type.
Echec de la reconnaissance faciale
Causes possibles : eclairage trop sombre ou trop brillant, port de chapeau ou lunettes de soleil, objectif sale, instructions non suivies.
Solutions : Eclairage naturel uniforme, retirez les accessoires, nettoyez l'objectif, suivez les instructions a l'ecran.
Photo de document incomplete
Les bords du document sont coupes ou les quatre coins ne sont pas visibles. Assurez-vous que le document entier est dans le cadre avec une petite marge.
Comment resoumettre apres un rejet
- Verifiez la raison du rejet sur la page de verification ou dans l'e-mail de notification
- Attendez la periode de refroidissement — generalement 24 heures
- Ameliorez de maniere ciblee selon la raison du rejet
- Resoumettez en verifiant soigneusement chaque element
Apres plusieurs rejets
Essayez un autre document
Si votre carte d'identite est toujours rejetee, essayez un passeport.
Utilisez l'application plutot que le site web
L'application offre generalement une meilleure experience de verification.
Contactez le support
- Trouvez « Chat en direct » dans l'application ou sur le site
- Selectionnez « Verification d'identite »
- Expliquez votre situation
- Suivez les instructions du support
Soumettez un ticket
Deposez un ticket detaille via le Centre d'aide avec des captures d'ecran et des explications.
Situations particulieres
Nom avec des caracteres rares
Le systeme peut ne pas les reconnaitre. Essayez le passeport (qui inclut une version romanisee) ou contactez le support.
Vous venez d'avoir 18 ans
Binance exige que les utilisateurs aient au moins 18 ans. Si vous venez d'avoir 18 ans, assurez-vous que la date de naissance est clairement lisible.
Rappels de securite
- Ne soumettez vos photos que sur le site officiel Binance et l'application officielle
- Supprimez les photos de documents apres la verification
- Ne faites pas confiance aux services de « verification assistee »
- Si quelqu'un pretendant etre du support demande votre mot de passe, c'est une arnaque
Le rejet KYC n'est pas une catastrophe — dans la plupart des cas, c'est simplement un probleme de qualite photo. L'application officielle Binance tend a avoir un meilleur taux de reussite.